建設(shè)中小企業(yè)服務(wù)“一張網(wǎng)”是發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的內(nèi)在要求，是促進 實體經(jīng)濟和數(shù)字經(jīng)濟深度融合的重要保障，是開展中小企業(yè)公共服務(wù)的有 力抓手。近年來，湖南省中小企業(yè)服務(wù)中心(以下簡稱湖南中心)堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實工信部和湖南 省委省政府對于中小企業(yè)發(fā)展和服務(wù)工作的決策部署，大力加強中小企業(yè) 服務(wù)“一張網(wǎng)”建設(shè)，著力提升“一張網(wǎng)”功能，積極發(fā)揮“一張網(wǎng)”作 用，不斷提升中小企業(yè)服務(wù)的質(zhì)與效。

一、“線上”與“線下”相結(jié)合，省域“一張網(wǎng)”初步建成

線上，湖南現(xiàn)已建成省市縣(1+14+122)三級線上公共服務(wù)線上平 臺。建成了湖南省中小企業(yè)融資服務(wù)“湘企融”平臺，并建成8個市州區(qū) 域分平臺。在湖南省通管局申報了“96871”(就來幫企業(yè))服務(wù)專號，

建設(shè)了1個省級“96871”直播總站和24個市州、縣市區(qū)、園區(qū)直播中心。線下，高標準建成了省企業(yè)服務(wù)大樓(省中小企業(yè)公共服務(wù)窗口平臺)。同時，大力支持市縣建設(shè)線下實體平臺和提升服務(wù)能力項目180個。市州窗口平臺全部建成，縣市區(qū)窗口平臺建成90%。在部分中小企業(yè)集聚的國家級、省級高新區(qū)、經(jīng)開區(qū)設(shè)立中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)站點16個?；拘纬闪巳【€上線下“橫向聯(lián)通，縱向貫通，全領(lǐng)域覆蓋，全流程打通” 的公共服務(wù)體系，實現(xiàn)了全省中小企業(yè)公共服務(wù)“一張網(wǎng)”。

二、“窗口”與“樞紐”相結(jié)合，“一張網(wǎng)”功能不斷提升湖南中心按照“政府搭建平臺、平臺聚集資源、資源服務(wù)企業(yè)、企業(yè) 受益發(fā)展”的工作思路，不斷提升“一張網(wǎng)”的功能。省企業(yè)服務(wù)大樓成 為全省中小企業(yè)服務(wù)的總窗口。為中小微企業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團隊等提供了場  地、政策、法律、投融資、復(fù)合型人才引進、認證、檢驗檢測、知識產(chǎn)權(quán)、 研發(fā)設(shè)計等“一站式”服務(wù)。先后開展“中小企業(yè)服務(wù)月”、“一起益企”、 “智賦萬企”、“創(chuàng)客中國”等系列服務(wù)活動200余場，10余萬家中小 企業(yè)在活動中受益。省中小企業(yè)公共服務(wù)線上平臺成為全省平臺網(wǎng)絡(luò)的總樞紐。在“找服務(wù)”“找機構(gòu)”“找活動”“找專家”“找政策”的基礎(chǔ)上，提升了“找資金”“找人才”服務(wù)功能。進一步強化了“企業(yè)數(shù)據(jù)歸集應(yīng)用中心”、“企業(yè)線上服務(wù)系統(tǒng)研發(fā)中心”、“企業(yè)服務(wù)資源供給中 心”、“企業(yè)窗口服務(wù)平臺調(diào)度管理中心”、“政府服務(wù)企業(yè)的工作平臺” 等“四中心一平臺”功能。省平臺系統(tǒng)迭代升級至4.0版本。打通了融資服務(wù)子平臺、培訓(xùn)服務(wù)子平臺、政企通服務(wù)子平臺的數(shù)據(jù)，打造成“敏捷前臺、彈性中臺、穩(wěn)健后臺”的企業(yè)智能化綜合服務(wù)平臺。截至目前，省平臺注冊服務(wù)機構(gòu)9917家，占中部6省的70%、占全國的10%。上線服務(wù)產(chǎn)品3萬余個，累計訪問量突破4.7億次，累計開展各類服務(wù)超2萬次。

三、“提質(zhì)”與“提效”相結(jié)合，“一張網(wǎng)”作用日益顯現(xiàn)

一是在積極融入全國“一張網(wǎng)”建設(shè)中實現(xiàn)了服務(wù)提質(zhì)。中國中小企 業(yè)服務(wù)網(wǎng)是地方中小企業(yè)公共服務(wù)機構(gòu)上接天線、聯(lián)通各省的橋梁和紐 帶。為做好中國中小企業(yè)服務(wù)網(wǎng)首批試點聯(lián)通工作，湖南中心快速響應(yīng)，積極行動，扎實做好支撐服務(wù)。按照全國“一張網(wǎng)”的建設(shè)標準，投資450萬元對省平臺進行了迭代升級智能化改造，再造以企業(yè)需求為導(dǎo)向的 訂單化服務(wù)流程，推動全省一張網(wǎng)進行服務(wù)協(xié)同和資源共享，實現(xiàn)了中小 企業(yè)服務(wù)從“可用”、“可看”向“可辦”提質(zhì)。以7月30日中國中小 企業(yè)服務(wù)網(wǎng)正式開通上線為契機，將湖南中小企業(yè)公共服務(wù)“資訊、活動、 服務(wù)機構(gòu)、服務(wù)項目、服務(wù)案例、易辦事”六大板塊首批3000多條數(shù)據(jù) 集中推送至國家平臺，推動了國家、省、市三級平臺互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)同步、 業(yè)務(wù)協(xié)同，中小企業(yè)盡享“7×24”全天候、 一站式智能服務(wù)。以全國中 小企業(yè)服務(wù)“一張網(wǎng)”工作推進會、工信部中小企業(yè)發(fā)展促進中心調(diào)研湖 南三級中心座談交流會為契機，進一步加快與國家平臺的對接，加快互聯(lián)互通，按照《地方平臺接入規(guī)范(試行)》要求，形成了《湖南省中小企 業(yè)公共服務(wù)平臺對接國家“一張網(wǎng)”對接方案及實施計劃》。

二是在積極參與“湘易辦”建設(shè)中實現(xiàn)了服務(wù)升維。按照湖南省數(shù)字  政府建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組《“湘易辦”超級移動端建設(shè)工作方案》要求，全程參與了省數(shù)字政府“湘易辦”超級服務(wù)端涉企板塊“政策兌現(xiàn)”、“營商地圖”、“金融服務(wù)”、“企業(yè)訴求”四大部分建設(shè)。為“湘易辦”提供能 力支撐和數(shù)據(jù)支撐，“湘企融”融資平臺作為特色應(yīng)用納入了“湘易辦” 金融服務(wù)板塊，“政企通”政策平臺全量涉企數(shù)據(jù)推送至“湘易辦”政策兌現(xiàn)板塊。

三是在積極打造“政企通”品牌中實現(xiàn)了服務(wù)增色。建設(shè)并為主運營 了省人民政府網(wǎng)“政企通”(政企直通車)平臺，累計發(fā)布政策信息突破 1.6萬條，專欄日瀏覽量最高超80萬人次，年瀏覽量達2億次，深受中小 企業(yè)歡迎，成為了門戶網(wǎng)站的特色欄目，成為國家和省內(nèi)涉企政策的重要 供給平臺，為國辦電政辦部署建設(shè)的“助企惠企服務(wù)專區(qū)”湖南板塊提供 了全量涉企政策支撐。“政企直通車”被評為“全國中小企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)項 目”?！?ldquo;廳”說政策》入選全國中小企業(yè)優(yōu)秀公共服務(wù)案例。《政企直 通車(政企通)——為中小企業(yè)鋪就政策服務(wù)“高速路”》入選湖南省服 務(wù)企業(yè)群眾十大案例。

四是在積極打造“湘企融”平臺中實現(xiàn)的服務(wù)提效。投資1400萬元，建成了湖南省中小企業(yè)融資服務(wù)“湘企融”平臺。現(xiàn)已歸集省直16個部門涉企數(shù)據(jù)6億條，入庫全省市場主體744萬家，其中，中小企業(yè)近200萬家。入駐金融機構(gòu)30家，上線金融產(chǎn)品63款，通過大數(shù)據(jù)為企業(yè)畫像，搭建銀企對接的橋梁，促進精準服務(wù)，累計撮合融資超3500億元，幫助企業(yè)融資成本降低15%左右，銀行服務(wù)成本節(jié)約20%?！度嗣袢請蟆吩凇队煤?ldquo;一張網(wǎng)”,多辦惠企事》時評中肯定了湖南融資服務(wù)專區(qū)“湘企融”平臺等工作成效。

中國中小企業(yè)服務(wù)網(wǎng)實現(xiàn)了全國涉企政策、技術(shù)、服務(wù)的“一張網(wǎng)” 匯集，為中小企業(yè)提供了全國范圍內(nèi)的服務(wù)平臺。湖南中心將按照國家、省、市、縣四級線下服務(wù)體系“一張網(wǎng)”和線上服務(wù)平臺“一張網(wǎng)”“兩網(wǎng)一體”雙向互動、互融互促的要求，進一步加強中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)，促進公共服務(wù)與市場化服務(wù)聯(lián)動，加強基礎(chǔ)服務(wù)與特色服務(wù)結(jié)合，探索各類服務(wù)與海外服務(wù)對接；進一步推進“一張網(wǎng)”的互聯(lián)互通和推廣使用，圍繞“機構(gòu)優(yōu)、平臺強、資源多、服務(wù)好、滿意度高”的目標，強化平臺互通共享和技術(shù)保障，在“平臺聯(lián)通、數(shù)據(jù)打通、資源貫通、服務(wù)融通”上下功夫，加強“四大信息庫”建設(shè)，做強湖南平臺特色功能；進一步加強服務(wù)機構(gòu)建設(shè)，積極參與貫標工作，不斷提升中小企業(yè)服務(wù)“軟實力” 和“硬能力”,加強協(xié)同服務(wù)、精準服務(wù)、智能服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)，為全國“ 一張網(wǎng)”建設(shè)添磚加瓦。